(傾聽關鍵，創造解法)
管理本質不是口才(雖然重要)，我結識很多不善言語的頂尖經營者！核心...

(傾聽關鍵，創造解法)
管理本質不是口才(雖然重要)，我結識很多不善言語的頂尖經營者！核心是「傾聽」，聽出真正關鍵！諮商輔導，用心傾聽，提出「創新解」協助客戶！然傾聽不容易！

就像家母看醫師，我都南下陪伴！三人認真聽醫師交代，媽媽與管家，說聽不懂，我講道「不浪費醫師時間，我聽得懂！」

當下複述與醫師確認：「紅色是營養劑，黃色是止痛劑！五天後，若正常，早餐停用黃色！再五天，都正常，晚上不吃黃色！」

媽媽說，「耀宗！你怎麼能馬上就聽得懂？」媽媽不知我的工作，從25歲負責IBM大型系統至今，客戶包括Maersk Line、ICI、台積電、元大證券……。

有時，開會全是外國人，或丹麥人、德國人、英國人，不同腔調英文，講行業術語，而我就是那位聽完，要當下用英文，提出「解決方案者」！

工作與生活，都是傾聽！聽客戶、聽大自然、聽自己……會聽客戶需求與專家團隊建議，就能聽出雙贏喜悅！

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